日頃よりlittlewonder WARDROBEをご愛顧いただきましてありがとうございます。
この度、弊社の使用しておりますメールサーバーにおいて一部障害が発生いたしました。
お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
■発生内容 icloud.comをご利用のお客様へ
icloud.comへメールが送信をできていない可能性がございます。
『個別のお問い合わせ』への返信が到着をしていない可能性があります。
『通常のご注文メール』等につきましては問題ございません。
該当期間中にお問い合わせやご連絡をいただき、
弊社からの返信が届いていない場合は、大変お手数をおかけしますが、
再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
また、発生した内容や状況につきまして、
サーバー担当者の返信を該当部分のみ抜き出して記載します。
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〇発生内容
「icloud.com」が採用しているメールセキュリティ団体にて、
MakeShopのメールサーバーがブロックされていた状況
〇トラブルの範囲
注文確認メール等の、MakeShopシステムから配信される
メールにつきましては、別サーバーからの送信となりますので、
この度のブロックの影響はございません。
〇発生期間
たいへん申し訳ございませんが、ブロックされていた
期間については、弊社でもわかりかねる状況でございます。
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８月２４日にメイクショップよりブロックの解除依頼が行われました。
ブロックをされていることに気が付くまでに時間がかかり、
復旧に時間を要する結果となりました。
お客様ならびに関係者の皆様には、
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
いつもご利用いただいている皆様に
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後ともリトルをどうぞよろしくお願いいたします。
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